En février 1995, l’AC Milan remportait la Supercoupe de l’UEFA face à Arsenal. Après un match nul à Londres (0-0), le club italien s’imposait au retour à Milan (2-0).
Au même moment, à Aubervilliers, le magazine municipal publiait une publicité de l’Agence Clientèle d’EDF GDF Services de Pantin, mettant notamment en avant « La Garantie des Services ».
Un témoignage d’époque à retrouver dans les pages de cette publication municipale.
L’ancienne agence clientèle EDF-GDF Services de Barbès accompagnait les clients du 18ᵉ arrondissement de Paris et d’une partie du 19ᵉ arrondissement. Rattachée à EDF-GDF Services Paris Nord, elle réunissait des activités liées à la fourniture d’électricité et de gaz.
La photographie ci-dessous montre le site de l’agence quelques mois après sa fermeture. Elle conserve le souvenir d’un lieu de proximité pour les usagers et d’un site de travail pour les agents.
L’agence assurait plusieurs missions pour les clients de son secteur :
Elle constituait ainsi un point d’ancrage local des services d’EDF-GDF dans le nord de Paris.
Prise peu après la fermeture de l’agence, cette photographie témoigne de l’implantation d’EDF-GDF Services à Barbès.
Elle contribue à préserver la mémoire des anciennes agences clientèle, de leurs missions et des équipes qui assuraient le service auprès des habitants.
Légende de la photographie : site de l’ancienne agence clientèle EDF-GDF Services de Barbès, photographié quelques mois après sa fermeture.
Après l’ouverture des marchés de l’énergie, les locaux de l’Agence Clientèle de Plaine-Monceau dépendant du Centre EDF GDG Paris-Nord Services étaient repris par le distributeur d’électricité « Enedis ».
Cette Agence gérait les contrats, les relations clientèles, les interventions technique en électricité et en gaz ainsi que les dépannages pour les clients du VIIIème arrondissement et ceux d’une partie du XVIIème Arrondissement.
Ci-dessous, une ancienne carte de visite du service Relations Clientèle de cette même Agence.
Pendant la seconde guerre mondiale et environ 3 mois avant le bombardement du port de Marseille (en 1940), ces 2 contrats de fourniture d’électricité et de gaz prenaient forme.
En 1962, alors que les Rolling Stones se produisent pour la première fois en public au Marquee Club de Londres, la France poursuit sa modernisation énergétique. EDF (Électricité de France) déploie et médiatise massivement le célèbre Compteur Bleu, un équipement emblématique qui révolutionne le quotidien des foyers français.
À travers cette publicité parue dans les magazines de l’époque (1962), EDF cherche à rassurer et à inciter les abonnés à augmenter leur puissance électrique. L’objectif ? Permettre aux Français d’utiliser sans contrainte les nouveaux appareils électroménagers indispensables au confort moderne.
Le texte de l’annonce publicitaire mettait en avant des arguments novateurs pour l’époque :
Une puissance adaptée : Proposer une option de « 6 kilowatts pour vivre mieux » afin de faire fonctionner plusieurs appareils en même temps sans risquer la coupure (le fameux compteur « trop faible »).
Un service simplifié : Des démarches facilitées auprès des services locaux de l’E.D.F., avec des délais réduits.
Un repère visuel fort : Le logo et le slogan de l’époque, « Compteur Bleu : Puissance, Confort, Sécurité ».
Symbole d’une époque où l’électricité devenait accessible à tous, le Compteur Bleu a traversé les décennies avant d’être progressivement remplacé par les compteurs communicants Linky gérés par Enedis. Cette archive publicitaire témoigne du chemin parcouru par le service public de l’énergie en France, de l’ère du tout-électromécanique à la transition numérique actuelle.
En 2003, dernier vol commercial du Concorde sous les couleurs d’Air France, fin influencée par l’accident survenu le 25 juillet 2000 à Gonesse.
Cette même année l’agence clientèle EDF-GDF services de Sarcelles cessa d’être une agence clientèle qui rassemblait les métiers techniques clientèle et accueil gestion. En ce début d’année, tous les agents qui composaient les métiers « accueil gestion » furent déplacés sur le site de Pantin.
Ci dessous, l’agence clientèle de Sarcelles qui gérait les communes de :
GONNESSE, SARCELLES, ARNOUVILLE et VILLIERS LE BEL
En 2003, la sonde Galileo s’écrase volontairement sur la planète Jupiter. Cette même année l’agence clientèle EDF-GDF services de La Courneuve cessa d’être une agence clientèle qui rassemblait les métiers techniques clientèle et accueil gestion. En ce début d’année, tous les agents qui composaient les métiers « accueil gestion » furent déplacés sur le site de Pantin.
Ci dessous, l’agence clientèle de La Courneuve qui gérait les communes de :
LA COURNEUVE, BONNEUIL, STAINS, GARGES LES GONNESSE et DUGNY
En 2003, Mars effectue sa plus proche approche de la Terre en près de 60 000 ans, en passant à 55 758 006 kilomètres de la Terre. Cette même année l’agence clientèle EDF-GDF services de Bondy cessa d’être une agence clientèle qui rassemblait les métiers techniques clientèle et accueil gestion. En ce début d’année, tous les agents qui composaient les métiers « accueil gestion » furent déplacés sur le site de Pantin.
Ci dessous, l’agence clientèle de Bondy qui gérait les communes de :
Les PAVILLONS sous BOIS, BONDY, NOISY le SEC et de BOBIGNY.
En 2003, lors de la très importante canicule, l’agence clientèle EDF-GDF services de Livry-Gargan cessa d’être une agence clientèle qui rassemblait les métiers techniques clientèle et accueil gestion. En ce début d’année, tous les agents qui composaient les métiers « accueil gestion » furent déplacés sur le site de Pantin.
Ci dessous, l’agence clientèle de Livry-Gargan qui gérait les communes de :
LIVRY-GARGAN, CLICHY sous BOIS, SEVRAN, VAUJOURS et de COUBRON.
Comment un client demandait-il une intervention après l’installation du gaz dans sa maison en 1908 ? Un courrier daté du 26 janvier 1908 nous offre un témoignage de cette époque. Avec une grande courtoisie, son auteur demande la pose d’une boiserie destinée à protéger les éléments de son installation.
Dans cette lettre, le client indique que le gaz a été installé dans sa maison le 1er octobre précédent. Près de quatre mois plus tard, il attend toujours la pose de la boiserie de la colonne montante et précise que les « plombs » ne sont pas protégés.
Ce document d’archive illustre un aspect concret de l’histoire du gaz domestique : les échanges entre les clients et la direction du service à propos des travaux et de leur achèvement.
Monsieur le Directeur,
J’ai l’honneur de vous prier de bien vouloir donner des ordres pour que l’on vienne poser la boiserie de la colonne montante, car depuis l’installation du gaz dans ma maison, c’est à dire le 1er octobre, les plombs ne sont pas protégés.
J’espère, Monsieur, que ma demande sera bien agréée et je vous prie de recevoir mes sincères salutations.
Les photographies permettent de découvrir le courrier original, rédigé sur un papier bordé de noir et plié en deux. Nous ne disposons pas d’informations permettant d’expliquer le choix de ce papier dans le cas de cette correspondance.
La formule « J’ai l’honneur de vous prier de bien vouloir donner des ordres » témoigne du soin apporté à la rédaction de cette demande. Malgré l’attente, le client exprime sa préoccupation avec retenue et termine par des salutations particulièrement courtoises.
Plus d’un siècle après sa rédaction, cette lettre conserve tout son intérêt : derrière les formules de politesse, on retrouve une préoccupation toujours familière, celle d’obtenir l’achèvement des travaux dans son logement.
Le texte du courrier, c’est mieux que nos « sms » !
