En février 1995, l’AC Milan remportait la Supercoupe de l’UEFA face à Arsenal. Après un match nul à Londres (0-0), le club italien s’imposait au retour à Milan (2-0).
Au même moment, à Aubervilliers, le magazine municipal publiait une publicité de l’Agence Clientèle d’EDF GDF Services de Pantin, mettant notamment en avant « La Garantie des Services ».
Un témoignage d’époque à retrouver dans les pages de cette publication municipale.
1964 : De Tokyo à Gurcy-le-Châtel
Sur les bancs du CETAP : À la même période, au Centre d’Études et d’Applications Pédagogiques (CETAP) de Gurcy-le-Châtel, les stagiaires suivaient la formation « L’électricité dans l’automobile ». Un sujet précurseur qui s’avère plus que jamais d’actualité de nos jours !
Vous trouverez, ci-dessous, le document ayant servi de support de formation.
Ci-dessous le site de l’ancienne Agence Clientèle EDG GDF Services de Barbès. Ctte photo a été prise seulement quelques mois après sa fermeture.
Cette Agence gérait les contrats, les relations clientèles, les interventions technique en électricité et en gaz ainsi que les dépannages pour les clients du XVIIIème arrondissement et ceux d’une partie du XIXème Arrondissement.
En 1963…
Cette même année, au Centre d’Études et d’Applications Pédagogiques (Cetap de Gurcy le Chatel, voir image ci-dessous) se déroulait cette formation « le moteur électrique industriel, influence de son fonctionnement sur le réseau ».
Après l’ouverture des marchés de l’énergie, les locaux de l’Agence Clientèle de Plaine-Monceau dépendant du Centre EDF GDG Paris-Nord Services étaient repris par le distributeur d’électricité « Enedis ».
Cette Agence gérait les contrats, les relations clientèles, les interventions technique en électricité et en gaz ainsi que les dépannages pour les clients du VIIIème arrondissement et ceux d’une partie du XVIIème Arrondissement.
Ci-dessous, une ancienne carte de visite du service Relations Clientèle de cette même Agence.
La distribution d’EDF-GDF avait inventé le Quittancement élaboré, un système d’information à l’avant-garde pour l’époque et qui était très envié par de multiples entreprises, voire par d’autres états.
La mise en place, dès les années 1980, de la TGA (Télé Gestion des abonnés) suivie très rapidement de la TGC (Télé Gestion de la Clientèle) permettaient l’alimentation du Quittancement élaboré en données. Ces applications favorisaient la vie des contrats (mises en service, modifications, résiliations…) ainsi que la tenue du Back Office, le recouvrement et la facturation. Et ce en incluant toutes les programmations et enregistrements des interventions techniques réalisées par les agents.
La couche Optimia, qui devait à terme remplacer le système énoncé ci-dessus, n’apparaitra que dans les années 90. Optimia ajoutera, en priorité, des données plus commerciales et permettra également la vérification du respect qu’était à l’époque la « Garantie des services ».
Cet ensemble d’outils donnait une infinité de restitutions statistiques, qui aujourd’hui, n’est peut-être par encore égalée.
Le 12 avril 1961, Youri GAGARINE effectuait le premier vol orbital autour de la terre
Pendant cette même période, des agents EDF-GDF étaient formés au Centre d’Etudes et d’Applications Pédagogiques « CETAP » du département PROFOR à Gurcy le Chatel.
Ci-dessous, le livret de formation s’intitulant :
Pendant la seconde guerre mondiale et environ 3 mois avant le bombardement du port de Marseille (en 1940), ces 2 contrats de fourniture d’électricité et de gaz prenaient forme.
En 1962, les Rolling Stones se produisent pour la première fois en public au Marquee Club de Londres. En France, EDF continue ses actions de publicité pour le compteur bleu. Aujourd’hui, EDF pose les compteurs Linky.
Ci-dessous, une publicité insérée dans différents magazines de l’époque (1962).
En 2003, dernier vol commercial du Concorde sous les couleurs d’Air France, fin influencée par l’accident survenu le 25 juillet 2000 à Gonesse.
Cette même année l’agence clientèle EDF-GDF services de Sarcelles cessa d’être une agence clientèle qui rassemblait les métiers techniques clientèle et accueil gestion. En ce début d’année, tous les agents qui composaient les métiers « accueil gestion » furent déplacés sur le site de Pantin.
Ci dessous, l’agence clientèle de Sarcelles qui gérait les communes de :
GONNESSE, SARCELLES, ARNOUVILLE et VILLIERS LE BEL
