Ci-dessous le site de l’ancienne Agence Clientèle EDG GDF Services de Barbès. Ctte photo a été prise seulement quelques mois après sa fermeture.
Cette Agence gérait les contrats, les relations clientèles, les interventions technique en électricité et en gaz ainsi que les dépannages pour les clients du XVIIIème arrondissement et ceux d’une partie du XIXème Arrondissement.
Après l’ouverture des marchés de l’énergie, les locaux de l’Agence Clientèle de Plaine-Monceau dépendant du Centre EDF GDG Paris-Nord Services étaient repris par le distributeur d’électricité « Enedis ».
Cette Agence gérait les contrats, les relations clientèles, les interventions technique en électricité et en gaz ainsi que les dépannages pour les clients du VIIIème arrondissement et ceux d’une partie du XVIIème Arrondissement.
Ci-dessous, une ancienne carte de visite du service Relations Clientèle de cette même Agence.
La distribution d’EDF-GDF avait inventé le Quittancement élaboré, un système d’information à l’avant-garde pour l’époque et qui était très envié par de multiples entreprises, voire par d’autres états.
La mise en place, dès les années 1980, de la TGA (Télé Gestion des abonnés) suivie très rapidement de la TGC (Télé Gestion de la Clientèle) permettaient l’alimentation du Quittancement élaboré en données. Ces applications favorisaient la vie des contrats (mises en service, modifications, résiliations…) ainsi que la tenue du Back Office, le recouvrement et la facturation. Et ce en incluant toutes les programmations et enregistrements des interventions techniques réalisées par les agents.
La couche Optimia, qui devait à terme remplacer le système énoncé ci-dessus, n’apparaitra que dans les années 90. Optimia ajoutera, en priorité, des données plus commerciales et permettra également la vérification du respect qu’était à l’époque la « Garantie des services ».
Cet ensemble d’outils donnait une infinité de restitutions statistiques, qui aujourd’hui, n’est peut-être par encore égalée.
En ce mois de janvier 1954 pendant lequel René COTY débuta sa présidence (qui prendra fin le 8 janvier 1959), était délivrée , à Gazaille le temple dans le lot, une quittance d’abonnement au compteur. Cette pièce comptable, éditée par :
Électricité de France-Gaz de France
Centre de distribution d’Agen
Subdivision de Villeneuve sur lot
se composait d’un recto qui lui-même était composé de 2 parties :
Puis d’un verso qui vantait les bienfaits de la moto-pompe électrique, tant pour la ferme (en premier lieu) que pour la ménagère de l’époque.
L’année où devint obligatoire l’assurance automobile, cette facture d’abonnement pour la fourniture d’électricité était établie pour un contrat situé au 22 avenue des canadiens à Saint Maurice.
On constatera, au verso de cette facture (partie basse de l’image) le nombre d’agences qui existaient en 1958 au centre de distribution mixte, électricité de France – gaz de France, Île de France Est, ainsi que les tarifs électriques et gaz de l’époque qui étaient listés en fonction des usages.
Cet affichage de TGC permettait la création d’un abonné par AE (ou Abonné Entrée).
La « TGC » (Télé Gestion Clientèle) était le système d’informations d’EDFGDF qui est apparu dans les années 1980. Le masque d’écran « Affichage liaision »en illustration permettait la recherche de clients selon plusieurs critères au choix:
Sous l’environnement :
