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Avant la numérisation

24 avril 2016Interventions Clientèlebi, bon intervention, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, grdf, intervention, technicienadmin

Avant la numérisation, toujours du papier pour les interventions d’EDF-GDF.

Début des années 2000, il existait encore des bons d’intervention en papier qui étaient pré-imprimés grâce à des imprimantes matricielles. En exemple, vous trouverez le verso de ce bon d’intervention que le technicien remplissait en fonction de la situation sur place et de la nature de son opération. Vous trouverez, également, l’accusé d’intervention dont une copie était laissée chez le client.

A noter, également, que ces interventions étaient mixtes (gaz et électricité). Pour la petite histoire, la direction de la distribution d’EDFGDF avait eu un mal fou à faire passer, socialement, cette mixité dans les interventions techniques dans les années 1980 et 1990 pour qu’en définitive cette notion soit totalement abandonnée à la mise en place des 2 distributeurs « ErDF (enedis aujourd’hui) et GrDF ».

Courrier de 1908

1 août 2015Relations clients1908, ancien courrier, courrier, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

En 1908, Le « Pourquoi pas ? » navire d’exploration polaire du commandant CHARCOT, fut lancé.

Cette même année, ce client écrivait.

Ceci est la photographie du document original. C’est un courrier d’un client datant du 26 janvier 1908.

C’est un courrier d’un client datant du 26 janvier 1908.

Nous ne savons pas si c’était une habitude de l’époque, mais on peut noter l’utilisation du papier cadré de noir, qui était plié en 2

Le texte du courrier, c’est mieux que nos « sms » !

« Monsieur le Directeur,

J’ai l’honneur de vous prier de bien vouloir donner des ordres pour que l’on vienne poser la boiserie de la colonne montante, car depuis l’installation du gaz dans ma maison, c’est à dire le 1er octobre, les plombs ne sont pas protégés.

J’espère, Monsieur, que ma demande sera bien agréée et je vous prie de recevoir mes sincères salutations. »

Mise en service, 1928

30 avril 2015Interventions Clientèle1928, compte-rendu, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdf, intervention, mise en serviceadmin

Des comptes-rendus d’intervention de mise en service, avant EDF-GDF.

En 1928, deux regroupements importants de sociétés donnent naissance aux groupes « Rhône-Poulenc » et « Alsthom ».

Ci-dessous, deux comptes-rendus de mise en service réalisées en 1928 sur la commune de Drancy pour des puissances contractualisées en Hectowatts.

Au troisième top, il sera exactement….

30 avril 2015Relations clients1933, contrat d'abonnement, contrat d'énergie, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

Un contrat d’électricité rédigé avant EDF-GDF.

Le 14 février 1933, était inauguré à Paris le premier service d’horloge parlante accessible par téléphone, inventée par Ernest ESCLANGON, astronome et mathématicien français.

Le 4 octobre 1933, était rédigé ce contrat d’abonnement pour la fourniture du courant en basse tension, à la caserne des pompiers de Drancy.

Le tout en un

5 avril 2015Relations clientsconseils, économie, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, entretien, erdf, gaz, gdf, grdf, installation intérieure, instructions, livret d'abonné, précautions, prudence, réglement, suivi des consommations, utilisationadmin

Un carnet d’utilisation du gaz délivré par EDF-GDF.

1952, l’année de l’inauguration de la cité radieuse, à Marseille, de l’architecte Le Corbusier, on continuait à délivrer des documents aux clients.

Voilà un livret conçu pour le gaz de plusieurs pages qui comprend plusieurs parties bien distinctes :

On y trouvera :

Doc 1 : la couverture;
Doc 2 : les conseils d’utilisation, de prudence et d’économie;
Doc 3 : des avis importants, des précautions à prendre, le début du réglement;
Doc 4 : la suite du réglement (26 articles);
Doc 5 : des instructions relatives à l’utilisation du gaz, le début du livret;
Doc 6 : le livret d’abonné (suite) avec son suivi des consommations;
Doc 7 : le livret d’abonné avec son suivi des consommations (suite);
Doc 8 : la fin des 12 années de suivi des consommations;
Doc 9 : une annexe, une facture sur de l’entretien sur installation intérieure.

On notera que le dernier document était auto-carbonné que sur les parties pouvant être remplies manuellement (en transparence sur recto et visible partie noire sur le verso).

Le prélevement révé

2 avril 2015Relations clientsdomiciliation, edf, EDF-GDF, edfgdf, encaisseur, enedis, erdf, gdf, grdf, prélevement, prélevement automatiqueadmin

Propagande du prélèvement automatique par EDF-GDF (1963).

Comme Martin LUTHER KING, en 1963 EDF-GDF faisait un rêve : « pouvoir prélever tous ses clients ».

Comme le démontre cette affichette de cette même année. On peut noter une certaine directivité dans le discours comme dans la forme.

Par ailleurs, on peut noter également, l’évocation d’un métier qui a disparu depuis aujourd’hui une quarantaine d’années, l’encaisseur à domicile (les rues étaient plus sûres à l’époque).

Le « AE » de TGC

2 avril 2015Facturation et gestionae, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdf, prélevement, prélevement automatique, système d'informations, TGCadmin

Le SI d’EDF-GDF.

Cet affichage de TGC permettait la création d’un abonné par AE (ou Abonné Entrée).

Presque 2 siècles

2 avril 2015Interventions Clientèlecompteur, Compteur gaz, compteur gaz à aiguilles, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

90 ans avant la création d’EDF-GDF, un compteur gaz à aiguilles.

En 1856 (le 6 mai) Sigmund FREUD naquit. Et déjà existait ce compteur gaz.

Cette photo est issue du site MEGE : http://www.mege-paris.org/

Du gaz, dans tous les immeubles (1907)

1 avril 2015Technique gazconduite montante, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

1907, l’année pendant laquelle le repos hebdomadaire devînt obligatoire, les autres jours de la semaine, on continuait à proposer des projets d’installations aux clients.

Ci-dessous, en 5 pièces jointes, le projet d’installation d’une conduite montante dans un immeuble à Stains, rédigé le 29 avril 1907.